Αντικείμενο της Πράξης «Υπηρεσίες Υποστήριξης, Συντήρησης και Αναβάθμισης του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος (ΟΠΣ) Μετανάστευσης» αποτελεί η παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης, συντήρησης, λειτουργικής βελτιστοποίησης και αναβάθμισης του υφιστάμενου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος της Γενικής Γραμματείας Μεταναστευτικής Πολιτικής (ΓΓΜΠ).

Το ΟΠΣ Μετανάστευσης υποστηρίζει το σύνολο των διοικητικών διαδικασιών που αφορούν στη νόμιμη διαμονή Πολιτών Τρίτων Χωρών (ΠΤΧ), συμπεριλαμβανομένων ιδίως: -της αρχικής χορήγησης και ανανέωσης αδειών διαμονής, -της εκτύπωσης αδειών διαμονής υπό μορφή αυτοτελούς εγγράφου, -της διαχείρισης διαδικασιών πολιτογράφησης, -της ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων και της παροχής G2C υπηρεσιών, -της διαλειτουργικότητας με εθνικά και ευρωπαϊκά πληροφοριακά συστήματα.

Η πράξη περιλαμβάνει ενδεικτικά: -Υπηρεσίες ανάλυσης απαιτήσεων που απορρέουν από μεταβολές στο εθνικό και ενωσιακό θεσμικό πλαίσιο, -Υπηρεσίες ανάπτυξης και παραμετροποίησης εφαρμογών και υποσυστημάτων, -Υπηρεσίες δοκιμαστικής λειτουργίας και εξάπλωσης (roll-out) νέων εκδόσεων, -Υπηρεσίες τηλεφωνικής και τεχνικής υποστήριξης χρηστών (Help Desk 1ου και 2ου επιπέδου), -Υπηρεσίες συστημικής λειτουργίας και τεχνικής υποστήριξης υποδομών, -Υπηρεσίες υποστήριξης διαλειτουργικότητας και ασφάλειας πληροφοριών.

Βασικός στόχος της πράξης είναι η διασφάλιση της απρόσκοπτης, ασφαλούς και αποδοτικής λειτουργίας του ΟΠΣ
Μετανάστευσης, καθώς και η προσαρμογή του στις εξελισσόμενες κανονιστικές και επιχειρησιακές απαιτήσεις.
Ειδικότερα, η πράξη συμβάλλει: -στην εξοικονόμηση διοικητικών πόρων και στη μείωση διοικητικού κόστους, -στη βελτίωση της ποιότητας και ταχύτητας εξυπηρέτησης των πολιτών τρίτων χωρών, -στην ενίσχυση της διαφάνειας και της ασφάλειας των διοικητικών διαδικασιών, -στη συμμόρφωση της χώρας με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από το ενωσιακό κεκτημένο στον τομέα της νόμιμης
μετανάστευσης, -στη διασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας κρίσιμων ψηφιακών υπηρεσιών.

Η πράξη υλοποιείται από τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό Δημοσίου Δικαίου (ΕυρΟΔΔ), δυνάμει Προγραμματικής Σύμβασης με το Υπουργείο Μετανάστευσης και Ασύλου, το οποίο αποτελεί τον Κύριο του Έργου.
Η πράξη υλοποιείται για χρονικό διάστημα εννέα (9) μηνών, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην Προγραμματική Σύμβαση.
Η πράξη δεν δημιουργεί νέα πληροφοριακή υποδομή, αλλά διασφαλίζει την επιχειρησιακή συνέχεια, τη λειτουργική αναβάθμιση και την προσαρμογή υφιστάμενης εθνικής ψηφιακής υποδομής στρατηγικής σημασίας.